Trouvez rapidement toutes les réponses à vos questions. Support disponible 7j/7 si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.
3 étapes simples :
Le processus prend moins de 5 minutes.
Tous les moyens sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire. Paiement 100 % sécurisé via Stripe, leader européen. Aucune donnée bancaire conservée sur nos serveurs.
Oui, jusqu'à 24 h avant l'activité. Connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous. Changement de date/heure gratuit selon disponibilités. Au-delà de 24 h, modification possible moyennant 15 €.
Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant. Remboursement intégral automatique sous 3-5 jours ouvrés. Entre 48 h et 24 h : 50 % remboursé. Moins de 24 h : non remboursable sauf cas de force majeure.
Email automatique immédiat avec QR code, adresse exacte, consignes d'arrivée et contact du centre. SMS de rappel 24h avant. Tous les détails dans votre espace client personnel.
Contactez-nous pour des solutions sur mesure. Nous organisons des sessions multiples, des centres simultanés ou des activités adaptées aux très grands groupes (jusqu'à 150 personnes). Devis personnalisé sous 2 h.
Assistance 7 j/7 via WhatsApp. Numéro d'urgence fourni à la confirmation. Contact direct avec chaque centre partenaire. En cas de problème : intervention immédiate et solution alternative proposée.
30+ centres dans la région : Bruxelles (Anderlecht, Tour & Taxis, Etterbeek), Wavre, Charleroi, Vilvorde. Tous avec parking gratuit et accès transport public.
Adresse GPS précise envoyée à confirmation. Parking gratuit sur tous nos sites. Accès transport public indiqué. Géolocalisation mobile disponible.
Selon disponibilités. Contactez-nous au moins 48 h avant pour vérifier les créneaux libres dans le centre souhaité. Modification gratuite si possible.
De 5€ à 80€ par personne selon l'activité. Tout équipement inclus, aucun frais caché. Tarifs détaillés par activité sur notre plateforme.
Oui, tarifs dégressifs dès 8 personnes. Réductions automatiques à la réservation. Pour +20 personnes : devis personnalisé avec conditions préférentielles.
Tout inclus : équipement complet, encadrement professionnel, briefing sécurité, assurance RC. Seuls les extras (photos, restauration) sont en supplément.
Oui, nous proposons des bons cadeaux valables 1 an sur toutes nos activités. Achat en ligne, envoi par e-mail. Utilisables en une ou plusieurs fois.
Dès 3 ans pour Kids Playground, 8 ans pour Paintball enfants, 12 ans pour VR. Âge minimum indiqué sur chaque fiche activité. Vérifications d'identité possibles.
Nos activités sont adaptées à tous niveaux. Seules restrictions : femmes enceintes (Paintball, VR), problèmes cardiaques (activités intenses). Consultez votre médecin si doute.
80% de nos activités sont indoor. Pour les activités outdoor : report gratuit ou remboursement intégral. Décision prise 2h avant selon météo.
Selon les centres. Certains proposent la restauration sur place, d'autres autorisent le pique-nique. Informations précisées à la confirmation de réservation.
C'est notre spécialité depuis 2018 ! 15+ activités adaptées, 500+ entreprises satisfaites. Prison Island, Paintball, Escape Games recommandés pour la cohésion d'équipe.
Oui, formules complètes disponibles. Activité + salle privatisée + gâteau + animations. Packages dès 5 €/enfant selon âge et centre.
Jusqu'à 150 personnes selon l'activité. Solutions multi-centres ou sessions parallèles pour très grands groupes. Devis personnalisé sous 24 h.
Oui, nous venons chez vous ! Gel Blaster, Archery Tag, structures gonflables avec installation comprise. Livraison gratuite dans la région.
Multi-canal :
Réponse sous 2 h en moyenne.
Support 7j/7 :
Contact direct centre + support d'urgence. Numéro dédié dans votre confirmation. Solutions immédiates : report, centre alternatif ou remboursement.
Support trilingue : français, néerlandais, anglais. Tous nos conseillers parlent minimum 2 langues pour vous accompagner dans votre langue préférée.
Sécurité maximale : équipement certifié CE, encadrement diplômé, briefing obligatoire. Tous nos centres partenaires respectent les normes européennes de sécurité.
Assurance responsabilité civile complète sur toutes nos activités. Couverture accidents incluse. Certificats disponibles sur demande.
Procédure d'urgence établie : premiers secours sur site, contact des services d'urgence si nécessaire. Déclaration d'assurance immédiate, suivi médical assuré.
Bons cadeaux disponibles en ligne, valables 1 an. Montant libre ou activité spécifique. Envoi immédiat par e-mail, présentation soignée pour offrir.
Certaines activités sont adaptées : Quiz Games, Arcade, certains Escape Games. Accessibilité indiquée sur chaque fiche. Contactez-nous pour des conseils personnalisés.
Nous recherchons toujours de nouveaux partenaires ! Centres d'activités, prestataires événementiels… Candidature en ligne ou contact direct.